Faux avis, contenu automatisé ou publications répétées par une même source.
SERVICE DE RETRAIT D’AVIS GOOGLE
Votre réputation.Protégée.
Faites retirer les avis Google préjudiciables.
Vous payez uniquement après leur retrait.
99 % de réussite. Retrait sous 24 heures. Aucun paiement initial. Pas de retrait, pas de frais. Le retrait n’est jamais garanti.
Aucun frais initial. Paiement uniquement après confirmation du retrait.
Tarifs dégressifs
Combien d’avis négatifs ?
4 500 $US5 000 $US
900 $US par avis retiré
Vous économisez 500 $US
Aucun frais initial. Le tarif exact est communiqué avant tout traitement du dossier.
REPUTATION LOCK AI
599 €/moisBouclier Reputation Lock AI
Jusqu’à 1 demande de retrait d’un avis récent par mois.
Seuls les avis datant de moins de 30 jours sont éligibles.
Disponible uniquement après l’achat d’un pack, avec un engagement de 6 ou 12 mois.
Ce formulaire enregistre uniquement une demande d’intérêt. Il n’active pas l’abonnement et ne déclenche aucun paiement.
La plateforme décide du retrait d’un avis. Le retrait n’est pas garanti.
ÉVALUATION GRATUITE DE L’ÉLIGIBILITÉ
Décrivez votre situation.
Nous examinerons votre situation au regard des règles publiées par Google.
Un seul avis peut
changer la perception.
Un avis préjudiciable peut faire hésiter un client avant de vous appeler, de réserver ou de vous rendre visite. Nous vous aidons à déterminer s’il pourrait enfreindre les règles de Google et à comprendre les prochaines étapes.
La première impression compteLes avis influencent la perception des nouveaux clients.
Préserver la confiance des clientsDes retours clairs et cohérents renforcent la confiance.
Protéger votre réputationAdopter une approche fondée sur les règles.
Preuves de retraits d’avis Google
Captures de dossiers individuels ; les résultats varient et le retrait n’est jamais garanti.
Retrait confirmé
Confirmations de retrait
Les messages Google affichés confirment explicitement le retrait.
01/ 09
Ouvrir la capture en grand Google décide seul du retrait d’un avis. Ces exemples ne garantissent aucun résultat.
SECTEURS ACCOMPAGNÉSPour les entreprises
Pour les entreprises
où la confiance compte.
Santé et cliniques
Cabinets juridiques
Services à domicile
Hôtellerie-restauration
Commerces locaux
Agences
UN AVIS PEUT-IL ÊTRE CONTESTÉ ?
Les avis qui enfreignent les règles de Google.
Nous évaluons chaque avis au regard des règles publiées par Google. Une opinion négative ne constitue pas, à elle seule, une infraction.
Avis de salariés, d’anciens salariés ou motivés par un intérêt personnel.
Contenu injurieux, menaçant ou discriminatoire.
Avis qui ne décrivent pas une expérience réelle avec votre entreprise.
NOTRE MÉTHODE
Une démarche claire, de bout en bout.
1
Transmettez vos avis
Indiquez les avis Google que vous souhaitez faire évaluer.
2
Évaluation de l’éligibilité
Nous examinons chaque avis au regard des règles publiées par Google.
3
Préparation du signalement
Si l’avis est admissible, nous préparons un dossier fondé sur les règles applicables.
4
Paiement après retrait confirmé
Les frais s’appliquent uniquement après confirmation du retrait par Google.
PAIEMENT PROTÉGÉ
Votre paiement dépend du résultat.
Notre démarche est transparente. Vous connaissez les conditions avant le début du traitement. Sans retrait confirmé, aucuns frais ne sont dus.
× Avant le retrait
Aucun paiement initial
- Évaluation de l’éligibilité
- Aucune carte bancaire requise
- Pas de retrait, pas de frais
● Après le retrait confirmé
Les frais ne s’appliquent qu’après confirmation de Google
- Uniquement si l’avis est retiré
- Conditions convenues à l’avance
- Aucun résultat garanti
TARIFSPlus d’avis.
Plus d’avis.
Un tarif unitaire réduit.
Les tarifs selon le volume vous sont communiqués avant toute autorisation de traitement.
Aucun paiement initial. Les frais ne concernent que les avis admissibles dont Google confirme le retrait. Les conditions exactes sont communiquées avant votre accord ; le retrait n’est jamais garanti.
QUESTIONS FRÉQUENTESVos questions.
Vos questions.
Nos réponses.
Vous avez encore un doute ? Décrivez votre situation pour connaître les prochaines étapes.
Pour supprimer un avis négatif Google, commencez par vérifier s’il enfreint les règles de la plateforme. Signalez ensuite l’avis depuis votre fiche d’établissement ou Google Maps en choisissant le motif approprié. Une critique négative ne suffit pas, à elle seule, à justifier son retrait. Google Business Profile Help
Non, le propriétaire ne dispose pas d’un bouton permettant d’effacer les avis reçus. Il peut répondre aux commentaires et signaler ceux qu’il considère contraires aux règles.
L’auteur peut supprimer son propre avis. Google peut également retirer un commentaire après examen. Une agence peut accompagner la demande, mais elle ne contrôle pas la décision de suppression. Aide Google Maps
Non. Un avis défavorable décrivant une expérience réelle peut rester publié. Pour demander sa suppression, identifiez une infraction précise plutôt que son effet sur votre réputation.
Les contenus factices, certains conflits d’intérêts, le harcèlement, les menaces, la publicité et la divulgation d’informations personnelles peuvent constituer des motifs de signalement. Règles relatives au contenu contribué par les utilisateurs
Signaler un avis consiste à soumettre une demande d’examen. Cela ne signifie pas que le commentaire sera supprimé : Google évalue ensuite son éligibilité au retrait.
Connectez-vous au compte qui gère votre établissement, ouvrez les avis et utilisez l’option de signalement du commentaire concerné. Sélectionnez le motif correspondant au contenu.
Ouvrez la fiche de votre entreprise dans Google Maps, retrouvez l’avis concerné et utilisez son menu pour le signaler. Les intitulés peuvent varier selon l’appareil.
Utilisez l’outil de gestion des avis proposé par Google avec le compte associé à votre établissement. Conservez également le lien du commentaire et la date du signalement.
Examinez le motif du refus et les éléments de votre dossier. Si une violation reste identifiable, utilisez le recours proposé ; sinon, préparez une réponse professionnelle au commentaire. Aide Google Business Profile
Lorsqu’un recours est disponible, présentez une argumentation courte et factuelle. Indiquez la règle concernée, les passages problématiques et les éléments qui permettent de comprendre votre demande.
Le délai dépend du traitement de la demande. Évitez de considérer une estimation comme une échéance certaine : suivez le dossier et distinguez l’analyse initiale du retrait effectif.
Un retrait rapide peut se produire, mais ne doit pas être présenté comme systématique. Si un prestataire annonce 24 heures, vérifiez si ce délai concerne l’évaluation ou la suppression.
Le signalement ne masque pas automatiquement l’avis. Consultez le statut de votre demande avant de conclure à un refus ou de préparer une nouvelle démarche.
Privilégiez un dossier cohérent plutôt que des signalements répétés. Notez les démarches déjà effectuées et utilisez le recours disponible pour apporter une argumentation complémentaire.
Préparez le lien de l’avis, une capture datée et une explication du problème. Ajoutez uniquement les justificatifs pertinents demandés, en masquant les informations confidentielles inutiles.
Dans Google Maps, ouvrez le commentaire et recherchez son option de partage. Copiez le lien obtenu pour identifier précisément l’avis dans votre dossier.
Préparez une liste des avis concernés avec leur lien, leur date et leur motif de contestation. Traitez chaque commentaire individuellement, même lorsque plusieurs semblent liés.
Pour un avis ancien, examinez d’abord son contenu et le motif de contestation. L’ancienneté seule ne constitue pas un argument suffisant pour demander son retrait.
Conservez les preuves du retrait et surveillez votre fiche. Si un commentaire réapparaît, comparez son lien, son auteur et son texte pour déterminer s’il s’agit du même avis.
Signalez le contenu en expliquant les indices qui permettent de contester son authenticité. Évitez d’affirmer qu’il est faux uniquement parce que vous ne reconnaissez pas son auteur.
Un avis doit refléter une expérience réelle, mais l’absence d’achat ne prouve pas automatiquement son caractère factice. Une interaction avec l’entreprise peut aussi expliquer le commentaire. Règles relatives au contenu contribué par les utilisateurs
Vérifiez les informations disponibles sans publier votre fichier clients. Un pseudonyme peut empêcher l’identification ; cherchez donc des incohérences concrètes dans le récit plutôt qu’une simple absence de nom.
Un conflit d’intérêts peut justifier un signalement. Documentez le lien avec le concurrent sans vous appuyer uniquement sur des soupçons. Règles relatives au contenu contribué par les utilisateurs
Un emploi ancien ou actuel peut constituer un conflit d’intérêts. Signalez la relation professionnelle lorsqu’elle est pertinente et documentée. Règles relatives au contenu contribué par les utilisateurs
Regroupez les liens, dates et similitudes observées. Expliquez le schéma suspect sans présenter comme certaine une identité que vous ne pouvez pas démontrer.
Conservez immédiatement les commentaires et leur chronologie. Distinguez les critiques réelles des contenus suspects ; si une demande d’argent accompagne la vague d’avis, documentez-la séparément.
Repérez les passages promotionnels ou répétitifs et choisissez le motif de signalement correspondant. Google interdit l’utilisation des avis à des fins publicitaires. Règles relatives au contenu contribué par les utilisateurs
Expliquez les éléments montrant une erreur d’établissement : adresse citée, service inexistant ou nom différent. Une courte réponse peut aussi inviter l’auteur à vérifier la fiche concernée.
L’absence de texte ne prouve pas que la note est abusive. Pour la contester, recherchez des éléments supplémentaires, par exemple un conflit d’intérêts ou un schéma de manipulation.
Signalez les propos offensants et identifiez précisément le passage concerné. Une critique sévère et une attaque personnelle doivent être distinguées. Règles relatives au contenu contribué par les utilisateurs
Conservez une capture et signalez le commentaire pour menace ou harcèlement. Si vous craignez un danger immédiat, contactez les services d’urgence plutôt que d’attendre le traitement de l’avis.
La publication non autorisée de certaines informations personnelles peut être signalée. Identifiez les données concernées sans les reproduire dans votre réponse publique. Règles relatives au contenu contribué par les utilisateurs
Signalez les passages visant une personne ou un groupe en raison d’une caractéristique protégée. Conservez le commentaire original pour étayer votre demande. Règles relatives au contenu contribué par les utilisateurs
Conservez le texte exact, son lien et sa date. Évitez de qualifier publiquement l’auteur ; faites examiner les accusations et les démarches possibles par un professionnel du droit.
Ne payez pas la personne qui vous menace. Google propose un signalement spécifique pour l’extorsion : joignez les demandes reçues, les captures datées et les liens des avis concernés. Aide Google Business Profile sur l’extorsion
Un désaccord commercial ne constitue pas, à lui seul, un motif de suppression. Analysez le contenu du commentaire et distinguez la résolution du litige de la contestation de l’avis.
Le contexte du remboursement ne suffit pas à déterminer l’éligibilité au retrait. Examinez les propos publiés et répondez sur votre procédure, sans divulguer les détails personnels du dossier.
Préparez les éléments permettant de montrer l’erreur. Mentionnez clairement les différences entre votre établissement et celui décrit, sans attaquer l’auteur du commentaire.
Gardez une réponse publique générale, sans confirmer une consultation ni révéler d’informations de santé. Faites valider tout dossier nécessitant des données confidentielles avant leur transmission.
Le prix dépend du prestataire, du nombre d’avis et du travail proposé. Demandez un devis précisant le tarif unitaire, les frais éventuels et les conditions de facturation.
Oui, certains prestataires proposent une facturation au résultat. Le contrat doit définir comment le retrait est constaté et quels avis sont facturés en cas de suppression partielle.
Vérifiez sa méthode, son identité, ses références et ses conditions tarifaires. Privilégiez une analyse individualisée des avis et un suivi écrit des démarches effectuées.
Une promesse commerciale ne donne pas au prestataire le contrôle de Google. Demandez ce que couvre exactement la garantie, quels avis sont acceptés et quelles exclusions s’appliquent.
Le signalement demande un examen au regard des règles de la plateforme. Une démarche juridique vise une atteinte alléguée au droit applicable et nécessite une analyse distincte. Google prévoit une voie dédiée aux demandes juridiques. Règles relatives au contenu contribué par les utilisateurs
Choisissez selon le contexte. Une réponse courte peut rassurer les lecteurs, mais elle doit rester factuelle et ne pas compromettre votre dossier ni exposer des informations privées.
Reconnaissez la préoccupation exprimée, expliquez votre démarche et proposez un contact privé. Une réponse utile montre votre professionnalisme sans prolonger une confrontation publique.
Oui. L’auteur peut retrouver sa contribution dans Google Maps pour la modifier ou la supprimer. Vous pouvez proposer un échange, sans conditionner un avantage au retrait du commentaire. Aide Google Maps
Supprimer la fiche de votre compte ne garantit pas sa disparition publique ni celle des avis. Cette opération ne doit pas être utilisée comme une méthode d’effacement des commentaires reçus. Aide Google Business Profile
Pour une fiche d’établissement standard, vous ne disposez pas d’un réglage général permettant de fermer les avis. Organisez plutôt leur suivi, vos réponses et le signalement des contenus problématiques.
Non. Reputation Lock est un service indépendant, sans lien avec Google, qui ne l’approuve ni ne le finance.
COMMENCEZ AUJOURD’HUIReprenez le contrôle
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